ПО ВСЕМ ОТРАСЛЯМ ПРАВА
бесплатная горячая линия:
Адрес:

Режим работы:

с 09 до 21
кроме вс

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЕТА ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ КОММУНАЛЬНУЮ УСЛУГУ

judge_v5-linБЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ scales_v5-linПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В СУДЕ doc-search_v5-linПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ

Лекция «Как получить перерасчет платы за некачественно оказанные коммунальные услуги» 21 01 2017


Подробный разбор видео и наши коментарии к нему:

Что делать жильцу при отсутствии коммунальных услуг или их некачественном предоставлении? Порядок действий Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, раздел X Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность далее - нарушение качества коммунальных услуг всем или части потребителей в связи с нарушениями авариямивозникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и или бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг если они известны исполнителю. Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. В случае ненадлежащаего и несвоевременного предоставления исполнителем услуги вышеуказанной информации необходимо обратиться в организацию, с которой потребитель состоит в договорных отношениях управляющую организацию, ресурсоснабжающую организацию и. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично исполнителю представителю исполнителя с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. При отказе в удовлетворении требованийпотребителя, он вправе обратиться. В суде может быть предъявлено дополнительно требование о компенсации морального вреда на основании ст. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту.

Во втором случае придется фиксировать факт нарушения качества услуг и сроков их предоставления.

Правила предоставления коммунальных услуг утвержденные Постановлением Правительства РФ 26.

В соответствии с нормативами, должна находиться в границах 60-75 градусов. При определении качества подачи электроэнергии обращают внимание на силу тока и напряжение. Оценка отопления производится с учетом давления в системе, а также температуры в помещении, которая должна соответствовать установленным нормативам.

Подача заявления может осуществляться как в управляющую компанию, так и прямо в организацию, которая отвечает за предоставление ЖКУ. Чтобы узнать реквизиты, по которым можно обратиться, достаточно изучить квитанцию на оплату, там указываются все необходимые данные.

Если имеет место некачественное предоставление услуг, то допускается обращение в Жилинспекцию, а также Роспотребнадзор. Так, при длительном отсутствии следует приложить справку о временной регистрации в другом населенном пункте, справку от работодателя об отправке в командировку, квитанции об оплате проживания в отеле и.

При желании подтвердить низкое качество предоставляемых услуг основным документом будет выступать заключение экспертов. Нормативными актами не установлен какой-то четкий формат заявления на перерасчет, поэтому писать его можно в свободной форме, не забывая при этом придерживаться общих правил, предъявляемых к оформлению деловой документации.

Образец заявления в ЖКХ на перерасчет коммунальных услуг. Подача заявления может осуществляться путем личного визита или письмом заказного типа с уведомлением. Личная подача предусматривает необходимость создания двух экземпляров заявления, один из которых отдается уполномоченному сотруднику организации, а на втором проставляется регистрационный номер, а также подпись с печатью.

Какой порядок взыскания задолженности по ЖКХ? Поставщик услуг или УК на протяжении 10-дневного периода с момента получения заявления должны в письменной форме дать ответ заявителю.

Данные показания исполнитель определяет как начальные показания ИПУ для расчета объема потребления за Месяц N7, при этом никакого перерасчета не производится, поскольку показания не передавались, а перерасчет согласно пункту 61 Правил 354 возможен только при выявлении недостоверности переданных потребителем исполнителю показаний ИПУ.

В том случае, если имеет место жалоба на качество услуг, она регистрируется в журнале фактов, после чего проверяется уполномоченными лицами, а затем уже гражданин получает ответ. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано — на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании.

При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований.

Как правильно оформить перерасчет коммунальных услуг можно узнать из этой статьи.

с потребителем согласуются дата и время проведения проверки, РСО Размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в .. коммунальных услуг были обязаны в срок до 1 июля Перерасчет за коммунальные услуги порядок проведения - от профессионалов сайта Жилсервис плюс для людей с детальным описанием. Актуально. Жалобы на некачественные коммунальные услуги лидируют среди обращений в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен Если ни один из участников проверки не настаивал на проведении . обязана произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу.

Основаниями для перерасчета коммунальных услуг являются. В каждом конкретном случае существует особый порядок оформления перерасчета. Однако в любом варианте начинать необходимо с написания и подачи в УК заявления о перерасчете. Порядок перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов в квартире Если в квартире жильцы отсутствуют более 5 календарных дней, то у них возникает право на перерасчет коммунальных услуг.

Правда есть одно существенное условие — квартира не должна быть оборудована приборами индивидуального учета. Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики.

Однако показания прибора учета подтвердили обратное.

Если сроки отключения не превышают эти сроки, перерасчет оплаты производиться не должен.

Предлагаем рассмотреть конкретные случаи из судебной практики применительно к коммунальным ресурсам, по которым возникает наибольшее количество споров, — горячей воде и тепловой энергии на отопление.

Все критерии, по которым определяется факт нарушения качества предоставляемых услуг, прописаны в приложении 1 к постановлению 354.

При этом не обсуждался сам факт проведения товариществом перерасчета для потребителей.

Важно отметить, что норма прямо указывает на расхождение фактических показаний прибора не с нормативным объемом потребления, не со среднемесячным объемом, не с некими сведениями, полученным исполнителем из иных источников спрогнозированными, рассчитанными, взятыми по аналогии, со слов соседей и т.

Перерасчет за некачественную коммунальную услугу К этой проблеме мы возвращаемся очень часто, т.

В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае — вывоз мусора и пользование лифтом.

Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК. К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт отсутствия.

с потребителем согласуются дата и время проведения проверки, РСО Размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в .. коммунальных услуг были обязаны в срок до 1 июля Перерасчет за коммунальные услуги порядок проведения - от профессионалов сайта Жилсервис плюс для людей с детальным описанием. Актуально. Жалобы на некачественные коммунальные услуги лидируют среди обращений в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен Если ни один из участников проверки не настаивал на проведении . обязана произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу.

В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ.

Отклонение фактической температуры теплоносителя, зафиксированное ОПУ, указывает на несоблюдение показателей качества тепловой энергии.

Показатели качества коммунальных ресурсов на вводе в дом должны соответствовать показателям качества коммунальных услуг в жилых помещениях.

Также планируется, что исполнитель коммунальных услуг будет обязан уплатить потребителю неустойку в размере 30 процентов от среднемесячного размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс для воды — это делают исходя из пропускной способности труб и дают предписание об устранении такого подключения.

Составленный акт вручается исполнителю и, в дальнейшем, служит основанием для заявления требований о перерасчете платы за некачественные коммунальные услуги.

В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат. Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника включают в себя п.

Причем писать можно как сотрудникам территориальных отделений, так и Сергею Кужугетовичу, который его возглавляет.

За каждый час превышения допустимой продолжительност и перерыва, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0.

Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов IX.

Поскольку не все люди могут приехать в Москву, то в Министерстве обороны предусмотрели прием посланий от граждан в электронном виде на официальном сайте учреждения.

В месяце N4 потребитель сообщил исполнителю показания ИПУ 9 куб.

В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.

В соответствии с пунктом 90 указанного Порядка, бухгалтерия должна будет перерасчитать плату за коммунальные услуги пропорционально количеству дней, когда жильцы-потребители услуг временно отсутствовали в квартире. Такое количество дней определяется по количеству полных календарных дней отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день возвращения.

Срок на выполнение перерасчета определен в 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления жильца. Если жилец, подавший заявление о перерасчете коммунальных услуг не смог представить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или, если те документы, которые он представил не могут подтвердить временное отсутствие жильца в течение всего заявленного периода или его части периода, указанного в заявлении о перерасчете, УК начисляет плату за коммунальные услуги за такой период в полном объеме.

Кроме того, в отношении такой платы, если она была задержана жильцами, могут быть применены меры, статьей 155 Жилищного кодекса РФ. В частности, пени и штрафы за последствия несвоевременного и внесения платы за коммунальные услуги.

Документы, на основании которых может быть произведен перерасчет коммунальных услуг. Подойдет и справка с места работы о факте служебной командировки с приложением копий проездных билетов с датами.

Если жилец использовал в поездке электронные проездные документы, то он должен взять у перевозчика их заверенную распечатку на бумажном носителе, а также иные, выданные перевозчиком документы, подтверждающий факт поездки — посадочный талон в самолет, квиток о посадке в поезд и прочие документы.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или отсутствия коммунальных услуг длительное время В случае, если УК поставляет потребителям коммунальную услугу или услугу, не соответствующую нормативам по такого вида услугам, жилец может потребовать выполнить перерасчет такой услуги или услуг.

Для этого необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Такой акт по заявлению жильца или жильцов должна составить УК.

Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов 98.

По результатам проверки, составляется акт, который подписывается потребителем или его представителем и исполнителем. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, любой участник вправе инициировать проведение экспертизы.

Если исполнитель не проводит проверку в установленный срок, а также если человек просто не может дозвониться до диспетчерской службы и сообщить о нарушениях, потребитель вправе составить акт проверки качества коммунальных услуг в отсутствие представителя коммунальной организации.

Бывают такие ситуации, что исполнитель и потребитель не пришли к единому решению относительно качества, скажем, по отоплению.

Показатели качества коммунальных ресурсов на вводе в дом должны соответствовать показателям качества коммунальных услуг в жилых помещениях.

При этом допускаются отклонения на 5 градусов С в ночное время с 23.

Причем не менее важно определить такую границу.

Поддержание обозначенной в нем температуры теплоносителя при конкретной температуре воздуха обеспечивает нормативную температуру воздуха в жилых помещениях.

В месяце 7 исполнитель провел Проверку и установил, что показания прибора учета составляют 20 куб.

Если УК ТСЖ не представит доказательства проведения перерасчета платы для потребителей, а также показания ОПУ, а будет основывать свои требования о снижении размера платы за коммунальный ресурс только на актах, которые суд не примет в качестве доказательств, естественно, суд откажет в снижении платы.

Читайте далее Получение услуг одна из тем, которая требует знаний на уровне нормативных актов и правовых прецедентов.

А исполнитель приходит и говорит. Тогда определяется новая дата и время оценки качества, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. И по результатам повторной оценки, составляется акт.

В акте о предоставлении коммунальных услуг указывается нарушение параметров качества, время, дата начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Этот акт является основанием для проведения перерасчета размера платы за данную коммунальную услугу, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств. Такая у нас тоже возможность.

с потребителем согласуются дата и время проведения проверки, РСО Размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в .. коммунальных услуг были обязаны в срок до 1 июля Перерасчет за коммунальные услуги порядок проведения - от профессионалов сайта Жилсервис плюс для людей с детальным описанием. Актуально. Жалобы на некачественные коммунальные услуги лидируют среди обращений в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен Если ни один из участников проверки не настаивал на проведении . обязана произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу.

Причем интересно то, что после составления акта предоставления услуг мы сейчас говорим про коммунальные услугипотребитель вправе обратиться с письменным заявлением об изменении размера оплаты к ответственному лицу даже в течение шести месяцев.

Если, все-таки, исполнитель отказывается возмещать и как-то реагировать, тогда у нас остается право обращения в суд. Если проведение экспертизы возможно в месте ее предоставления и для этого нет необходимости отбора образца, то участники проверки должны определить дату и время проведения повторной проверки уже с участием приглашенного эксперта.

В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, сведения о том, кто был инициатором проведения экспертизы, кто из участников проверки будет приглашать эксперта, данные об экспертной организации, из которой будет приглашен эксперт если это возможно в момент составления акта проверки.

с потребителем согласуются дата и время проведения проверки, РСО Размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в .. коммунальных услуг были обязаны в срок до 1 июля Перерасчет за коммунальные услуги порядок проведения - от профессионалов сайта Жилсервис плюс для людей с детальным описанием. Актуально. Жалобы на некачественные коммунальные услуги лидируют среди обращений в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен Если ни один из участников проверки не настаивал на проведении . обязана произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу.

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, не будет установлено нарушение качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.

Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник. Если ни один из участников проверки не настаивал на проведении экспертизы, но при этом между ними существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то участники должны определить дату и время проведения повторной проверки, которая пройдет с участием представителей государственной жилищной инспекции, представителей общественного объединения потребителей, пригласить которых обязан исполнитель.

Обратим особое внимание, что для обоснования требований о перерасчете размера платы за коммунальный ресурс недостаточно данных, свидетельствующих о нарушении качества коммунальных услуг в жилых помещениях, ведь причина может находиться во внутридомовых инженерных сетях. В настоящей статье проанализируем случаи, при которых перерасчет осуществляется в соответствии с пунктом 61 Правил 354, и случаи, в которых указанная норма неприменима. Плата за коммунальную услугу, предоставленную ненадлежащего качества, определяется суммарно за весь период как произведение размера платы, начисленной за такую коммунальную услугу, по методике Постановления N 354 и отношения продолжительности предоставления услуги ненадлежащего качества к общей продолжительности предоставления такой коммунальной услуги в данном расчетном периоде.

В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки. Акт повторной проверки помимо участников проверки подписывается представителями государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей, которым исполнитель обязан передать по одному экземпляру акта этой проверки.

А что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт? В случае если в течение 2-х часов после получения сообщения потребителя исполнитель не провел проверку качества коммунальной услуги, жители вправе составить акт проверки без исполнителя.

Индивидуальное отопление Как его установить и сколько это стоит Но выше описана идеальная ситуация. В реальности управляющие компании не горят желанием идти к потребителям и фиксировать свою некачественную работу. Поэтому, как правило, они либо не реагируют на обращения устныелибо присылают отписки на малопонятном протокольном языке.

В таком случае нужно составить акт-претензию самому в присутствии двух свидетелей лучше всего соседей. Желательно прикрепить фото- и видеодоказательства некачественного предоставления услуги и отправить заказным письмом в ЖЕК или управляющую компанию.

с потребителем согласуются дата и время проведения проверки, РСО Размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в .. коммунальных услуг были обязаны в срок до 1 июля Перерасчет за коммунальные услуги порядок проведения - от профессионалов сайта Жилсервис плюс для людей с детальным описанием. Актуально. Жалобы на некачественные коммунальные услуги лидируют среди обращений в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен Если ни один из участников проверки не настаивал на проведении . обязана произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу.

Местные администрации Составлять акт нужно в любом случае. Но, если с ним дело не продвинулось, придется обращаться за помощью в госорганы. В Киеве в 2015 году было созданокоторое по жалобам жителей мониторит работу ЖЕКов и помогает добиться пересчета стоимости услуг.

НАДЕЖНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ

 

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ЮРИСТА

Бесплатные юридические консультации