ПО ВСЕМ ОТРАСЛЯМ ПРАВА
бесплатная горячая линия:
Адрес:

Режим работы:

с 09 до 21
кроме вс

МОГУ ЛИ ВЕРНУТЬ ЗОЛОТОЕ УКРАШЕНИЕ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ПОСЛЕ ПОКУПКИ

judge_v5-linБЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ scales_v5-linПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В СУДЕ doc-search_v5-linПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ

Алена Курилова ответит на вопросы зрителей - Все буде добре - Выпуск 362 - 25.03.14


Подробный разбор видео и наши коментарии к нему:

Украшения не относятся к тем товарамкоторые можно вернуть или обменять в магазине на аналогичные. Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством. Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей ст. Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму. Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Возврат ювелирных украшений Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель .

Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Но если, при покупке, ювелирного изделия ненадлежащего качества, брак не был заметен, то после его обнаружения нужно ознакомиться со своими правами по возврату украшения обратно в магазин.

Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.

Или звоните нам по телефонам круглосуточно.

Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое. Поэтому крайне желательно при покупке тщательно проверять изделие. Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится.

Покупатель может обнаружить, что приобретенное им украшение оказалось фальсификацией и дешевой подделкой, например, вместо заявленного золота 585 пробы оказался стальной сплав, покрытый позолотой. Поэтому даже в этом случае, покупатель может рассчитывать на замену или возврат, если у золотого украшения был обнаружен дефект. При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.

Если изделие бракованное, то сам факт этого необходимо доказать. Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина. Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять.

Надеюсь материал был вам полезен. По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 закон о защите прав потребителя.

Информация из данной статьи может быть не полной, по причине частого изменения законодательства. Кроме того, конкретно ваша ситуация возможно требует, более детального изучения.

Поэтому советуем проконсультироваться с нашими специалистами по телефонам. Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия.

Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек.

Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки. Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий.

Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и. Во втором случае покупателю даже не обязательно иметь при себе товарный чек и бирку.

Указываются в ней и предложения по поводу того, как потребителю желательно разрешить сложившуюся малоприятную ситуацию.

Причины для отказа в возврате денег или обмене товара Сотрудники магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирного изделия, если покупатель нарушает, установленные законом правила.

Тогда покупатель может быть спокоен и после покупки может вернуться в магазин, чтобы воспользоваться предложенным расположением к клиенту и поменять украшение.

Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек.

Поэтому советуем проконсультироваться с нашими специалистами по телефонам.

Дело в том, что даже идеальная огранка со временем разбалтывается под тяжестью камня, следует иногда прижимать носить в мастерскую.

Важно подчеркнуть, что возвращены также могут быть изделия? Иными словами, ка кольце 375 пробы может стоять 585 проба.

Если у продавца возникли сомнения в происхождении брака, он вправе подвергнуть украшение экспертизе за свой счет. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

Если срок вышел или гарантии не было — обмен возможен в течении 2 лет с даты приобретения. Подробнее читайте в этой статье на изделии отсутствует показатель пробы; качество металла не соответствует указанной пробе; не защелкиваются замочки сережек, браслетов, колье; выпали плохо закрепленные в оправах камни из колец, серег или кулонов; на поверхности металлических деталей встречаются неровности, заусенцы, скосы; в украшениях использованы драгоценные камни или жемчуг ненадлежащего качества — с помутнениями, трещинками или другими недостатками.

По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований. Я ношу такое кольцо уже 15 лет и никаких проблем с кофтами, свитерами нет. Неаккуратно обращался с изделием тонкой работы.

Кстати, подробнее о недостатках товара по ГК РФ читайте тут Сроки возврата Обмен и возврат ювелирных изделий по закону возможны в течение гарантийного срока, при наличии для этого веских оснований.

Согласно ОСТ 117-3-002-95срок гарантии драгоценных украшений составляет шесть месяцев. Он может быть увеличен по желанию производителя.

Тогда покупатель может быть спокоен и после покупки может вернуться в магазин, чтобы воспользоваться предложенным расположением к клиенту и поменять украшение.

НАДЕЖНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ

 

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ЮРИСТА

Бесплатные юридические консультации