ПО ВСЕМ ОТРАСЛЯМ ПРАВА
бесплатная горячая линия:
Адрес:

Режим работы:

с 09 до 21
кроме вс

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПОСТАВКИ

judge_v5-linБЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ scales_v5-linПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В СУДЕ doc-search_v5-linПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ

🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД


Подробный разбор видео и наши коментарии к нему:

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Контакты Продавец нарушил срок доставки товара В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в размере, определенном договором, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

ФИО и должность руководителя организации.

Тогда закон допускает обмен на протяжении 30 дней.

В случае ошибки со стороны кассира, то есть неправильно пробитая сумма на чеке, кассир обязан написать объяснительную записку.

Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Сроки выполнения работ оказания услуг Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и.

Как устанавливается срок Сроки выполнения работы оказания услуги могут быть установлены п. При этом, если в соответствующих Правилах сроки устанавливаются, то в договоре может быть указан только меньший срок, чем установлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетом Вашего желания, - срок может определяться режимом деятельности и характером услуги. Например, час отбытия поезда или начала спектакля в театре.

Какие бывают сроки Вам нужно, чтобы работа услуга была выполнена в срок. Например, для переезда на поезде из пункта А в пункт Б для Вас важны оба срока - Вас не устроит, если поезд отойдет раньше срока из пункта А, а также если он опоздает в пункт Б. Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Вас волнует выполнение работы в назначенный срок, а точный срок начала ремонта в данном случае не важен.

Если работа услуга должна выполняться по частям, то устанавливаются частные промежуточные сроки выполнения п.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль . нормы срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за . импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения. Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения . вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по . я должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 . Если в договоре на выполнение работ (услуг) не указаны сроки договор и Вам вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков.

Например, для Вас важно, чтобы выписанные Вами газеты доставлялись ежедневно до завтрака - сроки доставки периодической печати это частные сроки выполнения работы. Аналогично устанавливаются промежуточные сроки для абонентского обслуживания - например, договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы услуги могут определяться. Как изменить сроки выполнения Изменение сроков начала и окончания выполнения работ услуг производится по согласованию сторон, в письменном виде и подписывается обеими сторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашей квартиры договорились об изменении сроков ремонта - об этом нужно сделать соответствующую запись в договоре. Для многих видов работ услуг одна сторона обязана известить другую сторону заранее, в определенный срок, о необходимости изменения сроков выполнения работ услуг.

Кто прав и что делать в данной ситуации? Под гарантию не подпадают только случаи, когда товар вышел из строя по вине самого покупателя из-за неаккуратного обращения, несоблюдения правил эксплуатации и. Эти три вида негарантийных случаев прямо оговариваются в законе п. Обратите внимание и на еще один важный момент.

Обычно способом доказывания является проведение экспертизы качества товара для установления причины возникновения недостатка. Кстати, при поломках и сдаче в ремонт или на замену технически сложных товаров очень настоятельно советуем покупателям использовать возможность личного присутствия при экспертизе, поскольку в отношении этих товаров злоупотребления встречаются наиболее.

Продавец нарушил срок доставки товара

Что касается конкретной ситуации, то следует передать в автосалон письменное заявление с требованием представить доказательства, подтверждающие, что случившаяся поломка, за которую с вас хотят получить оплату, является негарантийным случаем. Тут же напомните администрации салона исчерпывающий перечень ситуаций, когда по закону гарантия может не действовать см.

Если вы уже заплатили деньги, то при отсутствии подтверждений того, что поломка не подпадает под гарантию, вправе требовать их возврата, ссылаясь на неосновательное обогащение автосалона глава 60 Гражданского кодекса РФ.

Если же вы не платили, и, шантажируя этим, автосалон отказывает возвращать машину из ремонта, то укажите в заявлении, что в этом случае фирма-продавец идет на нарушение срока гарантийного ремонта в соответствии со ст. Самое главное, чтобы был заключен письменный договор купли-продажи и в нем установлен срок доставки товара потребителю.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев.

Например, стоимость мебели - 60000 руб. Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии.

В первую очередь это способ и место покупки, наличие гарантии, приобретение продукции несовершеннолетним лицом и т.

В случае отказа в добровольной выплате - обращайтесь в суд. Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц. Первый - назначить исполнителю новый срок.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль . нормы срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за . импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения. Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения . вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по . я должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 . Если в договоре на выполнение работ (услуг) не указаны сроки договор и Вам вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков.

Второй - поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Третий - потребовать уменьшения цены за выполнение работы. И, наконец, четвертый вариант - отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В любом из выбранных вариантов вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по договору.

Допустим, вы решили расторгнуть договор. В этом случае исполнитель не вправе потребовать от вас возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу, а обязан возвратить вам деньги в полном объеме и выплатить неустойку.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль . нормы срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за . импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения. Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения . вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по . я должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 . Если в договоре на выполнение работ (услуг) не указаны сроки договор и Вам вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков.

Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу товара — покупатель или продавец, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков. Вы вправе участвовать в проверке качества товара экспертизеи лучше заявить о своем намерении письменно.

В случае оформления письма-запроса от юридической фирмы, следует предоставить подпись директора и главного бухгалтера, заверить письмо печатью.

К нему прилагаются следующие документы.

О том, какие товары не подлежат возврату или обмену, вы можете узнать из нашей статьи.

Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ 30.

О том, какие товары не подлежат возврату или обмену, вы можете узнать из нашей статьи.

Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас.

Если приобрел в интернете По правилам у гражданина есть 7 дней для того, чтобы осуществить возврат товара в интернет-магазин без объяснения причин.

По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен в течение 10 лет. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него уже в течение трех месяцев.

Но необходимо помнить, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Если же в товаре обнаружены недостатки, вернуть его можно по общим правилам ст. Но выяснилось, что сапоги имеют незначительный брак и продавались они как уцененный товар.

Сложность данной ситуации в расхождение срока своевременной доставки 14 дней и срока защиты покупателя 39 дней. В случае, когда продукция подешевела, гражданину вернуть сумму, которую он уплатил при покупке.

Но магазин обратно их не принимает. Продавец это сделал, сообщив вам информацию о наличии в товаре производственного брака. Заключив договор купли-продажи, вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной сниженной цене.

Так что действия магазина не противоречат закону. К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки перечисленные в договоревы уже не сможете. Однако в случае появления недостатков о которых вы при покупке не предупреждались, такое право у вас появляется.

Что делать потребителю, если товар не доставили вовремя?

Если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленный на такой распродаже товар вы имеете полное право. Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки в назначенный вами срок.

Или - уменьшить цену выполненной работы. Третий вариант - потребовать повторного безвозмездного выполнения работы в установленный вами срок. Либо потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока.

Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок или он менее двух лет, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Все общение должно вестись не по телефону, а письменно, а у вас оставаться копии обращений с отметкой о принятии.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

К ней должны быть приложены письменные доказательства, такие как акты приемки, датированные более поздней датой, чем было оговорено при заключении договора.

Все зависит от внутрибанковских правил и договора между банком и магазином.

В том числе и те, которые касаются возврата товара.

При этом к исковому заявлению необходимо приложить оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации копию доверенности, подтверждающей полномочия законного представителя.

Если ваша претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд. При возврате товара в магазин покупателю нужно потребовать от продавца документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. Если товар был оплачен кредитными деньгами, то продавец должен возвратить денежные средства в банк.

Если покупатель часть денег самостоятельно внес продавцу, а часть была оплачена за счет банка, продавец возвращает каждому свою долю. За получением денег покупателю необходимо обратиться в банк.

Рекомендуем потребовать у банка соглашение о расторжении договора банковского кредита, в котором бы присутствовала фраза о том, что банк не имеет к потребителю финансовых претензий. Возвращать уплаченные проценты банк не обязан. Отнесение процентов за пользование кредитом к убыткам остается на усмотрение судьи.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Повторил свой запрос, получил повторный отказ и после этого обострил спор.

Случаи оформления акта о возврате наличных денежных средств в последующие дни законодательно определены письмом ЦБ РФ от 04.

Если есть гарантийный случай и поломка покупателем В случае, когда сервисный центр признает наличие гарантийного случая, может быть осуществлен ремонт вещи, обмен на другую продукцию или возврат денег.

Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец.

В случае составления акта в день продажи — документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета.

Любым кредитным договором предусмотрены неустойки за просрочку платежа, и ваш долг перед банком будет расти в геометрической прогрессии. В итоге может получиться так, что банк вернет вам сумму, но гораздо меньшую, и это не будет являться нарушением закона.

Полная стоимость мебели в соответствии с Договором и Спецификацией к Договору купли-продажи составляет 208. Двести восемь тысяч семьсот сорок восемь рублей. Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил.

Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 45 дней, что отражено на первом бланке Проекта кухни чертеженаходящемся у Вашего менеджера.

Договор не был исполнен, мебель мне не привезли.

Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица.

В результате я вынужден подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать возврата денег, уплаченных по Договору. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели.

Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований. Закон "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара.

Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Пример Истец, получив автомобиль после гарантийного ремонта, пользуясь им значительное время, в том числе и после подачи претензии об отказе от договора, фактически выбрал и реализовал предусмотренное право на устранение недостатков технически сложного товара по гарантии, в виде ремонта.

Свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков в виде ремонта, объективно подтверждается действиями истца по получению автомобиля после ремонта и его длительному использованию по назначению до настоящего времени.

При таких обстоятельствах суд оставил иск потребителя о расторжении договора купли-продажи и о возврате покупной цены без удовлетворения.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль . нормы срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за . импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения. Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения . вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по . я должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 . Если в договоре на выполнение работ (услуг) не указаны сроки договор и Вам вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков.

Апелляционное определение Кемеровского областного суда от 19. Поэтому право на расторжение договора по данному основанию у него прекращается Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 01.

Резюмируя, можно дать потребителю совет осуществлять свои права осмотрительно, выбирая в зависимости от ситуации те способы защиты, которые наиболее соответствуют его имущественным интересам. Наличие оснований для расторжения договора купли-продажи позволяет потребителю истребовать денежные средства, оплаченные в счет стоимости некачественного автомобиля.

В таком случае нет смысла соглашаться на ремонт, продление гарантийного срока и другие опции, предлагаемые продавцом или представительством производителя, а воспользоваться — при наличии оснований — правом на отказ от договора.

Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица.

При реализации данного права не имеет значения тот факт, что продавец свои обязательства по обслуживанию автомобиля выполнял в полном объеме. Данное обстоятельство на возникновение у потребителя права на отказ от договора и возврат уплаченной за автомобиль покупной цены не влияет Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 08.

Взыскание штрафных процентов, компенсации морального вреда и 50-процентного штрафа Итак, при возврате денег за некачественное авто потребитель вправе потребовать от продавца уплаты на эту сумму штрафных процентов по ст.

Штраф стимулирует продавцов к добросовестному и своевременному исполнению своих обязательств перед потребителями под угрозой применения достаточно ощутимой для их бюджета финансовой санкции.

Если у лица нет документов, подтверждающих покупку, он может воспользоваться иными доказательствами, в том числе свидетельскими показаниями, фото и видео статья 493 ГК РФ. Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Цель использования данного инструмента заключается в том, чтобы сделать для продавцов соблюдение закона более выгодным, чем его нарушение.

Отметим, что взыскание названного штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий. Требование о взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей является производным от основных требований, на которых основан его иск.

Поэтому оно отклоняется, если суд отказал в их удовлетворении Апелляционное определение Челябинского областного суда от 13.

Производный характер штрафа от основных требований потребителя к ответчику означает невозможность уступки права на него до момента определения его твердого размера вступившим в законную силу судебным решением. В этом случае уступка права допускается в порядке процессуального правопреемства вместе с остальными требованиями потребителя или отдельно от них по его усмотрению.

Сумму штрафа суд может снизить на основании ст. Однако даже сниженная сумма может быть достаточно высокой.

К нему прилагаются чеки об оплате и сдаются в бухгалтерию.

Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса.

Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ 30.

Образец письма о возврат денежных средств в связи с нарушением сроков поставки В обоих случаях права покупателя будут нарушены тем, что товар не был поставлен в срок, и покупатель имеет возможность требовать восстановить свои нарушенные права, тем или иным способом.

Под экспертизой подразумевается проверка товара, который возвращает покупатель.

Штраф также уменьшается, если вышестоящим судом изменяется решение нижестоящих судебных инстанций, вследствие чего уменьшается размер присужденных в пользу потребителя денежных сумм, входящих в базу для расчета штрафа.

Рассматриваемый штраф взыскивается судом даже в том случае, если в своем иске потребитель о нем не заявлял п.

Аналогичным образом обстоит дело и в том случае, когда удовлетворяется иск общественной организации, обращающееся в защиту прав потребителей. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Корректировка суммы штрафа Если потребитель в ходе рассмотрения дела уточняет свои исковые требования, отказываясь от части из них в связи с добровольным их исполнением ответчиком уже после возбуждения дела в суде, то соответствующие суммы из базы для расчета рассматриваемого штрафа не исключаются.

НАДЕЖНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ

 

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ЮРИСТА

Бесплатные юридические консультации